Viele Unternehmen betrachten Social Media als einen digitalen Megafon, durch das sie ihre Werbebotschaften in die Welt hinausschreien. Sie posten Rabattaktionen, Produktfotos und Pressemitteilungen und wundern sich, warum die Resonanz ausbleibt – warum die „Gefällt mir“-Angaben stagnieren und die Kommentare ausbleiben. Das Geheimnis, das sie übersehen, ist simpel: Social Media […]